和歌山PC救急　利用規約・免責事項

※本規約は和歌山PC救急（以下「当店」）が提供するパソコン修理・サポートサービス（出張修理・配送修理）に適用されます。サービスのご利用にあたっては、本規約をよくお読みいただき、ご同意の上でお申し込みください。

1. 事業者情報

• 事業者名（屋号）：和歌山PC救急
• 代表者（責任者）：田上 愛翔
• 連絡先：電話 070-7561-7859 / メール pcrescue.wakayama@gmail.com
• サービス提供地域：主に和歌山市内および周辺（出張） / 配送は全国対応

2. サービス内容

当店は以下の業務を行います。

• 修理：ハードウェア（部品交換・分解等）を要する作業
• サポート：ハードウェアを要しない作業（設定・操作支援・ソフトウェア対応等）
• 診断（不具合確認・簡易チェック：500円）
• ソフト設定・操作サポート
• ウイルス駆除・データ移行
• 部品交換を伴う修理作業
• 配送を利用した修理

料金等の詳細は別途料金表に記載します。

3. 料金・支払について

• 表示料金は税込で、作業代金のほかに必要に応じて追加費用が発生する場合があります。
• 支払方法：現金、銀行振込、VISAクレジットカード（対応可否は事前にお問い合わせください）。
• 支払時期：修理・サポート完了後、機器到着後にお支払いいただきます。
• 初回利用または高額修理の場合、事前支払いをお願いする場合があります。
• 領収書：ご希望があれば発行します（紙または電子）。

4. 見積・診断・送料の扱い（配送修理）

• 見積は原則無料です。
• 出張による見積の場合は出張費が発生します（出張費は別途ご請求します）。
• 配送修理における送料は、発送時および返送時ともにすべてお客様負担とします。
• 診断のみで返却する場合も送料はお客様負担となります。
• 梱包が不十分な場合の配送中の破損について、当店は責任を負いかねます。
• 必要に応じて「パソコン宅急便」等の専用梱包サービスの利用を推奨します。

5. 作業時の注意事項（お客様の協力）

• お客様は必ず事前に重要データのバックアップを行ってください。
• 当店はデータの保全について一切保証いたしません。
• 作業にあたり電源・ネットワークの確保、作業スペースの確保などにご協力ください。出張時に作業ができない環境、作業中断となった場合の責任は負いかねます。
• パスワード等の秘密情報は事前にお知らせください（必要最低限の情報のみお預かりします）。情報の取り扱いには細心の注意を払いますが、完全な安全性を保証するものではありません。

6. 免責事項（当店の責任の範囲）

• 当店は善良な管理者の注意をもって作業を行いますが、作業中に生じた不具合について全てを補償するものではありません。
• 当店の故意または重大な過失により機器の物理的破損が生じた場合、当店の賠償責任は、当該機器の修理費用相当額または時価相当額のいずれか低い金額を上限とします。
• 輸送中の破損・紛失については配送業者の規定に準じます。
• 天災・第三者の行為等、当店の責に帰し得ない事由による損害については責任を負いません。
• 当店の責による紛失・盗難・滅失等が発生した場合の補償は、当該機器の故障状態を考慮した時価相当額、または上限5万円のいずれか低い金額を上限とします。
• なお、動作不能・ジャンク品等の場合は、その状態に応じた価値を基準とします。
• 当店は預かり物の補償について、いかなる場合も上記上限額を超えて責任を負いません。

再修理保証

• 修理完了日より14日以内に同一症状が再発した場合、無償にて再修理を行います。
• ただし、別原因・お客様過失・設定変更・経年劣化等の場合は対象外とします。
• 再修理にかかる送料はお客様負担とします。

7. 修理不可・キャンセル

• 診断の結果、修理不可と判断した場合は対応をご案内します。
• 診断のみの場合でも診断料（500円）は発生します。
• 返却時の送料はお客様負担となります。
• 作業開始後のキャンセルは進行状況に応じて料金が発生します。

8. 対応不可機器

• 特殊機器・改造機・業務用サーバー機器等は対応できない場合があります。

9. メーカー修理・代理手続き

• 必要に応じてメーカー修理をご案内します。
• 代理手続きにはお客様の同意が必要です。
• 追加費用は別途ご請求します。

10. 個人情報の取り扱い

• 個人情報はサービス提供以外の目的では使用しません。
• 法令に基づく場合を除き第三者へ提供しません。
• プライバシーポリシー

11. 収益（チップ等）と領収書

• チップ等は当店の収入として処理します。
• 領収書は紙または電子で発行可能です。
• 当店は適格請求書発行事業者です。

12. 未成年のお客様について

• 未成年者のみでの契約は保護者の同意が必要です。

13. 規約の変更

• 必要に応じて変更する場合があります。

14. 紛争解決

• 和歌山県内の裁判所を専属管轄とします。